Slot / Mobile
Chính sách này giải thích rõ cách ea99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại ea99, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu phương thức thanh toán bạn chọn — bao gồm ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này được dùng để quản lý tài khoản, xác nhận nạp tiền và hỗ trợ khi bạn cần giải quyết vấn đề phát sinh. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử phiên đăng nhập nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Những dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cho các đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực bạn cư trú. Sau khi mục đích lưu trữ hết hiệu lực, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ. Nếu bạn muốn biết thêm về dữ liệu cụ thể đang được lưu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được nêu ở phần cuối chính sách này.
Dữ liệu giao dịch qua MoMo chỉ được chuyển tới cổng thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Khi bạn dùng ZaloPay, chúng tôi nhận xác nhận giao dịch từ cổng kết nối. Số tài khoản đầy đủ không được ghi lại trên hệ thống ea99.
Thông tin Viettel Money được xử lý qua kênh bảo mật giữa nền tảng và nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần.
Lịch sử đăng nhập và loại thiết bị được ghi lại tự động để phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể xem danh sách phiên đang hoạt động trong phần cài đặt tài khoản.
Chính sách quyền riêng tư của ea99 điều chỉnh cách xử lý dữ liệu trong phạm vi nền tảng và các kênh hỗ trợ chính thức. Một số khu vực hoặc dịch vụ liên kết có thể có điều khoản riêng — chúng tôi ghi rõ bên dưới để bạn phân biệt.
Toàn bộ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản đều thuộc phạm vi chính sách này. Điều này bao gồm thông tin liên lạc, lịch sử đăng nhập và hồ sơ tài khoản.
Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận và bảo vệ theo chính sách này. Dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích đối soát và hỗ trợ khiếu nại.
Dữ liệu điều hướng trong sảnh trò chơi — trang bạn xem, tựa game bạn mở — được dùng để cải thiện trải nghiệm hiển thị. Không có thông tin cá nhân nào được gắn với lịch sử duyệt này khi chia sẻ nội bộ.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng ea99 — trang nhà cung cấp thanh toán, trang nhà cung cấp trò chơi — không thuộc phạm vi chính sách này. Bạn nên đọc chính sách của từng bên trước khi cung cấp thông tin.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được ea99 lưu trữ. Để xem lại dữ liệu tài khoản hiện tại, đăng nhập rồi vào mục hồ sơ — thông tin cơ bản như tên, email và số điện thoại được hiển thị trực tiếp tại đó. Nếu cần cập nhật, chọn chỉnh sửa và làm theo hướng dẫn xác minh trong trang. Với các yêu cầu phức tạp hơn — như xuất toàn bộ lịch sử giao dịch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn — bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xử lý theo trình tự tiếp nhận và phản hồi theo địa chỉ liên lạc bạn đã đăng ký. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần giữ lại trong thời gian quy định bởi luật địa phương trước khi được xóa hoàn toàn.
Đăng nhập và mở trang hồ sơ để xem thông tin đang được lưu. Tên, email và số điện thoại hiển thị ngay — không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Chọn mục chỉnh sửa trong hồ sơ, nhập thông tin mới và xác nhận theo bước hệ thống yêu cầu. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh thành công.
Nếu không thấy thông tin cần tìm trong hồ sơ, gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn biết để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo thời hạn xử lý dựa trên luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Nếu bạn có câu hỏi về cách ea99 xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình, có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên nền tảng để đặt câu hỏi ngay. Phù hợp cho các thắc mắc nhanh về thông tin tài khoản hoặc giao dịch gần đây.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong trang liên hệ. Dùng kênh này cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.
Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư trước khi gửi yêu cầu trực tiếp.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kênh mã hóa SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thuần — chúng tôi lưu giá trị băm một chiều để không ai, kể cả đội ngũ nội bộ, có thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau khoảng thời gian không hoạt động và bạn có thể kết thúc tất cả phiên từ trang cài đặt tài khoản.
Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ ea99 đều đi qua kênh SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền và xem lịch sử giao dịch trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xem và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Dữ liệu không cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ pháp lý được xóa theo chu kỳ. Thời hạn lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được chuyển đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư. Liên hệ qua email hoặc live chat — ghi rõ loại yêu cầu để rút ngắn thời gian xử lý.
Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi tìm hiểu về cách ea99 xử lý dữ liệu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn khi đăng ký. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận tự động để bảo vệ tài khoản.
Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển cho cổng thanh toán tương ứng để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví không được lưu trên hệ thống.
Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo thời hạn xử lý — một số dữ liệu cần giữ lại theo luật địa phương trước khi xóa hoàn toàn.
Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Xóa cookie đăng nhập sẽ kết thúc phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.
Đăng nhập và mở trang hồ sơ — thông tin cơ bản hiển thị ngay tại đó. Với dữ liệu chi tiết hơn như lịch sử giao dịch đầy đủ, liên hệ qua live chat hoặc email và ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem.
Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập ea99 — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.